【新时代 我的新梦想】“乘客的平安就是我最大的快乐”

2017-11-30 10:41 浏览量: 评论() 来源: 韶山网 作者:

  今年49岁的庞志强是韶山湘运公交公司3路线一名普通的驾驶员,他从事驾驶工作30年,创下了安全行车80余万公里的良好业绩。工作中,庞志强把乘客当亲人,着力弘扬和践行奉献精神和敬业精神,坚持从我做起,从身边的小事做起,为广大市民便利安全的出行提供热情周到的服务。他说——“乘客的平安就是我最大的快乐!”   

工作中的庞志强

  乘客心中的“活雷锋”

  今年11月24日早上八点多,庞志强驾驶3路车从高铁站驶往楠竹山过程中到达银田友谊桥站,刚上了一拨客人后,跟往常一样回头习惯性巡视车内情况时,忽然发现一名中年男乘客斜倒在座位上,脸色苍白,大汗淋漓,还不时的抽搐。庞志强见状靠边停车,立马查看乘客情况,向全车乘客解释情况后马上和大家一起当起了临时护理员,并立即掏出电话,拨打了附近的银田卫生院电话。待到卫生院医生到来查看情况后,庞志强又协助他们把患者送到了韶山医院急救中心车上。待处理完这些事之后,知晓事情的同事、乘客都纷纷竖起了大拇指。两天后,患者姐姐和患者带着亲笔感谢信来到公交公司,向公司负责人讲述那天的发病状况及救治过程,由衷地感谢道:“我弟弟患有糖尿病,当时要不是庞师傅及时送医,后果不可预测,太谢谢庞师傅了。”并拿出部分现金进行答谢。庞志强婉言谢绝道:“这是我们应该做的,也是我们交通运输行业职业道德要求,碰上谁都会这么做的。”

  说起如何更好地服务乘客?庞志强根据多年的工作经验总结出了“迎客上车笑一笑,开车起步慢一慢,迟到乘客等一等,人行横道让一让,老年乘客扶一扶……”的服务操作法。当乘客携带大件包裹行李上车时,他会主动帮助提行李;当老弱病残孕乘客上车时,他主动搀扶,动员乘客为他们让座;他多次拾到旅客遗落在车上的衣物、包裹等物品,都一一归还给了失主,且从不张扬。凡是乘坐他车的人,都称赞他态度好、服务热情。

  职业生涯的“老绵羊”

  有人对驾车的体会是:“三年如虎,五年如狼,十年赛过老绵羊。”这是对司机们驾车心态的形象比喻。作为一名职业驾驶员,庞志强认为,如何能熟能生巧、巧而生精、精能生滑,最关键的就是在自己的驾驶动作中去掉毛糙、多余的动作。

  现实中,有些驾驶员在开车动作上容易产生偷懒行为,不但给车辆造成不必要的损坏,而且也是一名职业驾驶员不应有的现象。拥有30年驾龄的庞志强通过长年累月的积累经验,驾驶动作愈发老练、合理,他自己逐渐摸索出了一套适合自己的驾驶动作。“现在,我只要开上车,就能意识到车辆各个部位的工作状况。”庞志强自信地说。他已经不知不觉地使自己不再是一名车辆的操作者,而是车辆的引领者。  

庞志强接受采访

  说到驾驶经验,庞志强斟酌了一番,只说了一个字——“慢”,笔者觉得有些少,庞志强想了一会儿又补充了一句:“还是慢,10次事故9次快。”尽管这个经验早已没有什么新鲜感,可是依旧被庞志强奉为驾驶经验中最重要的一条。

  “开好公交车,把乘客安全、准时地运到目的地,就是大功一件。”说这话的时候,庞志强一脸的真诚。

  现实生活的“螺丝钉”

  庞志强家住韶山乡韶润村马石组,女儿已成家,儿子当兵在外,家庭条件优越,他完全可以在家享受慢节奏生活,但他还是选择了继续当公交驾史员。他说:“人总要有点梦想,有点追求,服务好乘客,让她们感到满意,我才会感觉到个人价值真正实现了,心里才踏实。”

  庞志强的家离汽车站约4公里,公司是轮班制,最早的一班车6:20就发出了,最晚的一班车要到18:20。为了确保公交车准点运行,无论寒冬还是炎热的夏天,庞志强每天坚持5点钟起床,提前到岗擦洗、检查车辆,做好出车前的准备工作,确保班车准点发车。他坚持早出晚归,每个月除轮休4天外,其余工作日午餐是带盒饭在公司食堂热热就吃,每逢车到终点站,稍息片刻后就继续下一个班次的运行。每天下班后,无论多么晚,庞志强总要自己亲手把车洗完后才回家吃饭,车子有故障了,哪怕是休息时间,他还是要回公司,协助修理工修好自己的车。

  几米长的车厢内,庞志强几十年如一日坚守着、辛苦着并快乐着,展示着自己的人生价值。庞志强的无私奉献,热情服务,得到沿线乘客的点赞。作为一名普通的驾驶员,庞志强的工作是平凡的,既没有激动的豪言壮语,也没有惊天动地的壮举,但他却像一株小草一样默默地奉献着自己的绚丽色彩,在公交线路上书写着新一代韶山湘运公交人的风采。  

[作者:李青  余拙]
[责任编辑:余拙]

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